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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die wichtigsten Informationen rund um Ihre Bestellung bei LapStore. Informationen zum Kauf, zur Bezahlung, zum Versand, zum Widerruf. Das Feedback unserer Kunden ist uns wichtig. Wenn es Themen gibt, die wir Ihrer Meinung nach unbedingt aufnehmen sollten, schreiben Sie uns! Wir freuen uns über Ihre Anregungen.



Informieren & Kaufen


Wir haben für Kunden, die sich bisher wenig mit der Materie beschäftigt haben, einen Notebookberater entwickelt. Im Blogbeitrag "5 Fragen, die Ihnen helfen, Ihr perfektes Wunsch-Notebook bei LapStore zu finden!" haben wir alle Infos übersichtlich für Sie aufbereitet.

Wenn Sie weitere Fragen haben, sind die Mitarbeiter an der Hotline und in den Stores jederzeit gerne für Sie da.




Der LapStore biete eine Vielzahl an Notebooks und PCs an. Vom gebrauchten Business Notebook bis zum neuen Gaming Laptop. Viele dieser Notebooks können Sie vor Ihrem Kauf weiter konfigurieren und - bei Bedarf - aufrüsten und zum Beispiel mit mehr Arbeitsspeicher oder einer größeren SSD bestellen. So haben Sie als Kunde die Möglichkeit, genau das Gerät zu kaufen, das zu Ihren Anforderungen passt.

Welchen Weg ein Gebrauchtgerät nach einer Bestellung im LapStore geht, zeigen wir Ihnen im LapStore UPDATE Hinter den Kulissen. Auf der Themenseite zu den Condition Codes erklären wir im Detail, was Neu-, Demo- und Gebrauchtgeräte sind. Dort gehen wir auch auf die Qualitätsabstufungen ein und erklären, wie sich der Zustand eines Gerätes auf seinen Preis auswirkt. Gerade bei den Geräten der 2. Wahl mit stärkeren Gebrauchsspuren, können Sie als Kunde richtige Schnäppchen machen, wenn es ihnen in erster Linie auf die technische Leistungsfähigkeit eines Notebooks und nicht auf seinen optischen Zustand ankommt.

Die Mitarbeiter an der Hotline und in den Stores helfen Ihnen gerne, wenn Sie bei Ihrer Entscheidung unsicher sind.




Der LapStore kauft gebrauchte Business Hardware in großen Stückzahlen. Häufig handelt es sich bei den Geräten um Leasingrückläufer. Über die Condition Codes versuchen wir, den optischen Zustand der Geräte so genau wie möglich zu beschreiben. Sie sollen ihnen helfen und Ihnen Orientierung bieten, damit Sie schon vor dem Kauf genau wissen, was Sie bekommen. Die Condition Codes erleichtern es Ihnen, das passende Notebook für Ihre Ansprüche und ihr Budget bei uns zu finden. Eine detaillierte Beschreibung der einzelnen Condition Codes finden Sie hier.

Egal, für welches Notebook oder welchen PC Sie sich am Ende entscheiden: Sie gehen kein Risiko ein. Sollten Sie wirklich einmal mit einer Bestellung unzufrieden sein, können Sie jederzeit von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen, vom Kaufvertrag zurücktreten und das Gerät kostenlos mit der beigefügten Retourenmarke zurückschicken.




Um unseren Kunden jederzeit ein vielseitiges, attraktives Angebot bieten zu können, kaufen wir permanent Ware an. Diese Ware, seien es neue iPads, Notebooks oder PCs, möchten wir Ihnen schnell präsentieren, damit Sie eine möglichst große Auswahl haben. Manche Artikel sind mit dem Zusatz "Im Zulauf" gekennzeichnet. Das sind Artikel, die wir bereits für Sie eingekauft haben, die aber noch nicht in unserem Lager sind. Den Zeitpunkt, an dem die Ware ab Lager verfügbar sein wird, versuchen wir immer möglichst genau für Sie anzugeben.




Der LapStore bietet seinen Kunden bei vielen gebrauchten Notebooks eine Laufzeitgarantie von 40 Minuten, so sind Sie auf der sicheren Seite (Umtausch innerhalb der ersten 14 Tage). Bei einigen Geräten, bei denen der Akku nicht fest verbaut ist, besteht die Möglichkeit des Akku Upgrades. Sie können dann zu ihrem Laptop einen neuen Akku bestellen. Diese Akkus sind entweder original - also vom Hersteller des Notebooks selber - oder OEM Akkus. OEM Akkus sind passende, von darauf spezialisierten Drittherstellern angebotene Akkus, die von der Laufzeit meist mit den originalen Akkus vergleichbar sind, in der Regel aber günstiger angeboten werden.

Alle Informationen zum Akku finden sie bei der Produktbeschreibungen des jeweiligen Notebooks. Infos zu den eventuell möglichen Akku Upgrades sehen Sie, wenn Sie ein Notebook über "Konfigurieren und bestellen" Ihrem Warenkorb hinzufügen.




Der LapStore ist Campus Partner für Lenovo und HP. Im Rahmen der Campusprogramme haben Schüler, Studenten und Lehrkräfte die Möglichkeit, neue Notebooks, PCs und Monitore mit attraktiven Studentenrabatten zu bestellen. Manchmal bieten die Hersteller in den Campusprogrammen auch spezielle Sondermodelle, die sonst nicht im Handel verfügbar sind, an.

Alle Informationen zu den Campusprogrammen finden Sie auf den Sonderseiten "Lenovo Campus - Notebooks für Studenten" und "HP Campus Advantage". Auf diesen Seiten finden Sie auch alle Informationen, wer bezugsberechtigt ist und welche Nachweise erforderlich sind.

Durch unsere breite Angebotspalette haben wir aber auch für Schüler und Studenten, die kein Neugerät kaufen möchten, immer eine Vielzahl interessanter Angebote für jedes Budget auf Lager.




Um Großkunden besser betreuen zu können, haben wir bereits vor 5 Jahren ein Key Account Team im LapStore aufgestellt. Dieses Team kennt die speziellen Anforderungen, die Unternehmen und Bildungseinrichtungen haben, aus der langjährigen Kooperation mit vielen Großkunden in ganz Deutschland.

Unsere KeyAccounter gehen flexibel auf die Wünsche ihrer Kunden ein, schaffen individuelle Lösungen und begleiten Sie gerne von der ersten Beratung, über das maßgeschneiderte Angebot, bis zur on-time-Lieferung durch eine Spedition oder unsere hauseigenen Fahrer. Sie erreichen unser KeyAccount Team unter der Email Adresse business@lapstore.de.




Viele unserer Gebraucht- und Demogeräte werden mit sogenannten "Renew Tastaturen" verkauft. Im aufwendigen Renew Verfahren, werden gebrauchte Tastaturen gründlich gereinigt, desinifiziert und anschließend im UV Druck neu bedruckt. Diese Keyboards sehen aus wie neu, werten Ihr gebrauchtes Notebook auf und sind oft sogar widerstandsfähiger als die Original-Keyboards einiger Hersteller. Mehr Informationen zum Thema finden Sie hier.





Bezahlen


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Liefern & Abholen


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Widerruf & Retoure


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Kundenkonto, Newsletter & Bewertung


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